Koen van De Lachgasten maakt humoristische acts op maat voor bedrijven en events. Na een opdracht voor een evenementenbureau bleef de factuur onbetaald. Na bijna 6 maanden en meerdere vage reacties van de debiteur, schakelde Koen KLAAR Incasso in. Koen vertelt hoe wij het dossier binnen één week afrondden.
“Het doel van De Lachgasten is verwondering creëren en een glimlach toveren op het gezicht van alle gasten, of dat nu op een bedrijfsfeest is of op een privé-event,” legt Koen uit. “En dat op een creatieve, stijlvolle en vooral menselijke manier. We doen niet aan ‘onderbroekenlol’ of typetjes die mensen afbreken.”
“Ik ben een geduldige ondernemer, maar ik ben ook een eenmansbedrijf”
“Eerder dit jaar mochten we een redelijk grote opdracht uitvoeren voor een evenementenbureau. De prestatie was geleverd, de factuur werd verstuurd via Peppol, maar de betaling bleef uit.” Koen stuurde verschillende vriendelijke reminders via mail. “Er kwam een reactie, maar zonder concrete opvolging. Zoals ‘ik check het bij de boekhouding en hou je op de hoogte.’ Maar een duidelijk antwoord kwam er nooit.”
Betaling binnen de week dankzij KLAAR Incasso
“Als een factuur een half jaar of langer openstaat en ik geen reactie krijg, dan kan ik niet anders dan daar werk van maken. Dan bezorg ik de factuur en een pdf met al mijn communicatie aan KLAAR Incasso. De rest nemen zij over. Ik wilde vooral dat het dossier professioneel werd opgevolgd,” benadrukt Koen.
“Kort erna zag ik het proces online verschijnen in het klantenportaal van KLAAR Incasso. Daar zie je welke stappen ze zetten: brief verzonden, telefonisch contact… Dat is wel straf. Plots was de factuur betaald, werd het bedrag van € 2.006,57 gestort op mijn bankrekening, en KLAAR,” vat Koen samen. “En dat binnen de week.”
Resultaat:
Dossier succesvol afgerond binnen de week, zonder kosten voor de opdrachtgever
- Dossier gestart op 26 mei
- Volledige betaling op 1 juni: € 2.324,21
- Factuurbedrag: € 2.061,70
- Extra kosten (intrest + schadebeding): € 262,51
- Doorgestort naar klant op 2 juni: € 2.006,57
- Btw op commissie (terugvorderbaar via btw-aangifte): €55,13
“Tot nu toe altijd succesvol”
Koen deed 3 à 4 keer beroep op KLAAR Incasso, gespreid over meerdere jaren. “Waarom KLAAR Incasso? Ik ben tevreden over de samenwerking, dus ik hoef niet op zoek te gaan naar een ander incassobureau. Ze bieden een professionele aanpak die tot nu toe altijd succesvol is geweest.” Koen vat het mooi samen: “als ondernemer wil je menselijk blijven. Maar je moet ook je grenzen bewaken.”
