Laurens Radiatoren levert bijzondere producten zoals design radiatoren of retro sanitair, volledig op maat. Eigenaar Lucas neemt het persoonlijk wanneer een klant niet betaalt voor een product dat werd gemaakt volgens de eisen van die klant. Daarom schakelt hij resoluut KLAAR Incasso in.
“Wij hebben zelden een incassodienst nodig. 98% van onze klanten betaalt gewoon correct. Het komt dan ook extra hard binnen wanneer er toch iemand niet betaalt. Dat voelt als persoonlijk bedrog, waardoor het moeilijk is om zakelijk te blijven. Daarom is het voor mij belangrijk dat er een professionele laag zoals KLAAR Incasso tussen zit.”
De voordelen van een klein incassobureau
“Ik heb ook ervaring met grotere incassobureaus, met accountmanagers en lagen ertussen, maar dat past niet bij een kmo zoals Laurens Radiatoren. Bij KLAAR heb je gewoon Roos en Tom. Zij blijven bewust een kleinschalig incassobureau, en dat werkt. Dus voor mij is het een reflex geworden om een dossier rechtstreeks aan hen te bezorgen. Dat doe ik al sinds 2020.”
‘Ik doe de betaling morgen’
“Een loodgieter had bij ons een radiator op maat besteld. Het voorschot van 50% werd correct betaald, maar het restbedrag na levering bleef uit. Vervolgens stuurde ik een aanmaning. Daar werd op gereageerd, maar op zo’n typische manier: ‘Ik dacht dat het al lang in orde was. Ik doe de betaling morgen. Maar die betaling kwam nooit. En dan wist ik: als ik dit laat aanslepen, wordt het alleen maar moeilijker. Toen schakelde ik KLAAR Incasso in.”
Resultaat:
Dossier succesvol afgerond binnen de 3 dagen, zonder kosten voor de opdrachtgever.
- Dossier gestart op 16 februari
- Volledige betaling op 18 februari: € 782,45
- Factuurbedrag: € € 691,31
- Extra kosten (intrest + schadebeding): € 116,14
- Doorgestort naar opdrachtgever op 19 februari: € 666,92
- Btw op de commissie (terugvorderbaar via btw-aangifte): € 24,39
Ook succesvol wanneer je het niet verwacht
“Wat ik sterk vind aan KLAAR Incasso is dat ze zelfs bij klanten die het financieel moeilijk hebben er vaak nog in slagen om de betaling te innen. Zij blijven opvolgen tot er effectief iets gebeurt. Geen excuses meer, gewoon betalen. Dat geeft mij vertrouwen in hun diensten. Ik hoop ze weinig nodig te hebben. Maar als ik ze nodig heb, ben ik blij dat ik Roos en Tom kan bellen.”
