Online incasso lijkt handig. Je vult een formulier in, laadt je onbetaalde factuur op, klikt op ‘verzenden’ en klaar. Of toch niet? Voor veel zelfstandigen en kmo’s voelt online incasso als een snelle oplossing. Maar in de praktijk komen ze vaak van een kale reis thuis. Wij vertellen waar het fout loopt en waar je als ondernemer best op let als je voor online incasso kiest.
Valkuil 1: je belandt automatisch in een juridisch traject
Veel online incassoplatformen (zoals Unpaid of Recovr) werken standaard met de IOS-procedure: een verkorte gerechtelijke procedure via advocaat en deurwaarder. Klinkt efficiënt, maar dat is het lang niet altijd.
Wat je niet altijd weet? Zodra je je factuur uploadt, verschuift je dossier automatisch naar de rechtbank. Terwijl een minnelijke oplossing – waar we bij KLAAR altijd mee starten – vaak sneller en goedkoper is.
Valkuil 2: je betaalt kosten, ook zonder resultaat
Veel platformen werken met vaste dossierkosten. Zelfs als je factuur onbetaald blijft, betaal je gewoon. Sommige hanteren een abonnementsformule, andere rekenen kosten aan per factuur.
Bij KLAAR werken we volgens het principe no cure, no pay. Wordt je dossier niet opgelost? Dan betaal je niets. Wordt het wél opgelost, dan komt onze vergoeding meestal van de debiteur via interest en schadebeding. Geen resultaat = geen factuur voor jou. Zo eenvoudig is het.
Valkuil 3: geen menselijke opvolging
Online incasso klinkt vlot, maar is vaak koud en anoniem. Jij krijgt automatisch gegenereerde updates en de communicatie met de wanbetaler blijft anoniem. Bij KLAAR is dat anders. Wij bellen, mailen, sms’en, sturen een WhatsApp … tot je debiteur antwoordt. We kennen je dossier en houden je persoonlijk op de hoogte. Die menselijke opvolging resulteert in sneller resultaat en meer duidelijkheid.
Valkuil 4: moeilijke dossiers worden geweigerd
Veel platformen nemen alleen dossiers aan die aan strikte voorwaarden voldoen:
- Factuur is niet betwist
- Debiteur is financieel gezond
- Alle gegevens zijn compleet en kloppen
Is dat niet het geval? Dan is de kans groot dat ze je case weigeren. Bij KLAAR bekijken we elk dossier. Zelfs bij lage bedragen, moeilijke debiteuren of onduidelijke situaties. Is er nog kans op recuperatie? Dan gaan we ervoor. Lijkt het onhaalbaar? Dan zeggen we dat ook eerlijk.
Klaar voor een online incasso dat wél werkt?
Online incasso kan werken, maar niet elk platform is even transparant of doeltreffend. Bij KLAAR Incasso combineren we het gemak van je dossier online indienen en opvolgen met een persoonlijke, kordate aanpak. Zit je met een onbetaalde factuur? Geef ze vandaag nog aan ons door. Wij starten meteen en in 90% van de gevallen is er binnen 3 weken een oplossing.
